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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad: 1 de abril de 2001
Última Actualización: 24 de Marzo de 2014

Just Energy Group Inc. y sus empresas afiliadas, como Commerce Energy, Inc, Hudson Energy Corp, Tara Energy, LLC, Amigo Power, LLC, Tara Energy, agradecen su interés en este sitio web y en otros sitios de Just Energy relacionados o enlazados ("Sitio"). Su privacidad es importante y queremos que entienda nuestras prácticas con respecto a la recopilación de información de los visitantes del Sitio y con respecto a los usos que hacemos de esa información. Compruebe cada parte o página del Sitio que visite. Ciertas partes o páginas del Sitio pueden contener cambios en la Declaración de Privacidad aplicables a su uso de esa parte o página, por ejemplo, ciertas aplicaciones pueden solicitarle información adicional.

Información y Usos

Cuando alguien visita el Sitio, nuestros servidores web recopilan automáticamente información que permite al sitio comunicarse con la computadora del visitante durante la visita. También rastreamos información como el número de visitas al sitio, qué partes del sitio seleccionan los visitantes, la dirección IP (la dirección de Internet asignada a su computadora por su proveedor de servicios de Internet), el tipo de dominio, el tipo de navegador (por ejemplo, Firefox, Chrome o Internet Explorer), la fecha y la hora del día. Utilizamos dicha información únicamente con fines estadísticos que nos ayudan a diseñar y administrar el Sitio. Esta información no revela Información Personal que nos permitan identificar o localizar a visitantes individuales.

La preocupación por la privacidad se centra en la Información Personal, es decir, aquella que puede identificar a una persona concreta, como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Si durante su visita personaliza el Sitio, rellena un formulario de pedido, participa en un concurso o nos envía otro tipo de información, es posible que nos proporcione Información Personal. Podremos recolectar y utilizar dicha Información Personal para proporcionarle productos o servicios, facturarle los productos y servicios que solicite, informarle sobre productos y servicios de Just Energy que consideremos que puedan ser de su interés, o comunicarnos con usted para otros fines. En el caso de empleados y contratistas, la información personal también puede utilizarse para gestionar y proporcionar recursos/herramientas.

Como se explica más adelante en la sección sobre Difusión de Información a Terceros, no distribuimos ni vendemos Información Personal a terceros con el fin de permitirles comercializar sus productos y servicios con usted; además, como se explica en la sección Exclusión voluntaria/Modificación de la información, haremos un esfuerzo razonable para eliminar su Información Personal de nuestra base de datos de forma que no reciba comunicaciones nuestras en el futuro, si ese es su deseo. Si nos notifica que la Información Personal enviada previamente a nuestro sitio ya no es exacta, haremos un esfuerzo razonable para realizar las correcciones oportunas.  Para facilitar nuestros esfuerzos por satisfacer su solicitud, sería de gran ayuda que nos indicara el contexto en el que proporcionó la Información Personal, por ejemplo, en relación con la inscripción de un producto concreto.

Información Almacenada en su Computadora

Podemos almacenar cierta información (comúnmente conocida como "cookie") en su computadora cuando usted mira o utiliza el Sitio. Esta información facilita la personalización de su uso del Sitio y ayuda a evitar que tenga que volver a introducir sus datos cada vez que lo visite. Si lo desea, puede borrar o bloquear esta información de su computadora. (La pantalla de "ayuda" de su navegador o el manual de usuario de su computadora deberían indicarle cómo hacerlo).

Podemos utilizar tecnología publicitaria de terceros para ofrecer anuncios cuando visite sitios en los que nos anunciamos. Esta tecnología no procesará ninguna información que pueda utilizarse para identificarle personalmente, es decir, no incluirá su nombre, dirección u otra información personal. Cuando acceda a un anuncio, se almacenará un archivo "cookie" en su computadora. Esta información se utiliza para ayudar a gestionar nuestra publicidad en línea. Para obtener más información sobre la tecnología de publicación de anuncios de terceros, las cookies y cómo “excluirse voluntariamente“, por favor haga clic aquí.

Información de los Niños

El Sitio contiene información que puede ser de especial interés para los niños, pero Just Energy no pretende a través del Sitio recopilar Información Personal de o sobre personas menores de 13 años.

Hiperenlaces

Este sitio puede tener enlaces a sitios que Just Energy no posee, controla ni mantiene. No podemos responsabilizarnos de sus políticas y prácticas de privacidad y no hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías sobre las prácticas de privacidad de esos sitios. Del mismo modo, no podemos responsabilizarnos de las políticas y prácticas de ningún sitio desde el que se haya enlazado a nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de otros sitios y se ponga en contacto con el operador si tiene dudas o preguntas.

Difusión de Información a Terceros

La comunicación a través de Internet y el envío de información, productos y servicios por otros medios implican necesariamente que su Información Personal pasen o sean tratados por terceros, pero Just Energy no vende ni distribuye su Información Personal a terceros con el fin de permitirles comercializar sus productos y servicios con usted.

Contratamos a otras empresas y particulares para que desempeñen funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son las llamadas de verificación de contratos, las entregas, el envío de correo postal y electrónico, la eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, el análisis de datos, la prestación de asistencia en marketing, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y la prestación de servicio al cliente. Tienen acceso a la Información Personal necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.

Los datos personales recogidos por Just Energy pueden ser transferidos entre sus diversas divisiones y empresas afiliadas, en todo Canadá, EE.UU. y el Reino Unido. Dichas transferencias pueden implicar la transferencia de Información Personal de países dentro del Espacio Económico Europeo a países fuera del EEE. Al enviar datos a través del Sitio, el visitante da su consentimiento explícito a estas transferencias, incluida la transmisión transfronteriza de datos contemplada en la presente Declaración de Privacidad.

Transferencias de Datos

Podemos transferir la Información Personal que recopilamos sobre usted a países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información. Es posible que esos países no tengan la misma legislación en materia de protección de datos que el país en el que usted facilitó inicialmente la información. Cuando transfiramos su información a otros países, la protegeremos como se describe en esta Declaración de Privacidad.  Si nos facilita su Información Personal en formato electrónico, como por ejemplo un correo electrónico, se considerará que dicho acto constituye su aceptación de que transfiramos su Información Personal de esa forma, a menos que se trate de información sensible como su SIN o SSN.


Exclusión Voluntaria/Modificación de la Información

You can request the removal or modification of your Personal Information by sending an e-mail to the appropriate area under Contáctenos.  We will then make a reasonable effort to accommodate your request. As previously noted, it would be helpful to let us know the context in which you provided Personal Information.


Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

Si decide visitar nuestro Sitio, su visita y cualquier disputa sobre privacidad están sujetas a esta Declaración de Privacidad y a nuestras Condiciones Generales de Uso de nuestro Sitio, incluyendo cualquier limitación sobre daños, arbitraje de disputas y aplicación de disposiciones legales. Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración en cualquier momento y sin previo aviso.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Just Energy se reserva el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad. En caso de que Just Energy modifique sustancialmente la presente Política de Privacidad, se publicará aquí. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad, ya que si sigue utilizando este sitio tras cualquier cambio en la Política de Privacidad, se considerará que acepta dicho cambio.

Gestión de la Información Personal

Usted puede obtener acceso a su Información Personal en poder de Just Energy, el tipo de Información Personal en poder de Just Energy, qué Información Personal se pone a disposición de otras organizaciones (como filiales, proveedores de servicios, socios comerciales), la identidad de dichas organizaciones y para qué fines estas organizaciones utilizarán o divulgarán dicha Información Personal, póngase en contacto con el Responsable de Privacidad de Just Energy.

Contactar con Just Energy

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el contenido de esta Declaración de Privacidad o sobre las políticas y prácticas de privacidad de Just Energy, póngase en contacto con el Responsable de Privacidad de Just Energy en la siguiente dirección:

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